Wildberries ввёл комиссию 2% на платежи через Visa и MasterCard
19:00 20.08.2021
Волжанин (Vladimir) писал (а) в ответ на :
> Визу и Мастеркард продолжает колбасить
Кстати - с чего Вы взяли, что их начинало даже колбасить? По Вашей же ссылке
«Мы не комментируем взаимоотношения с нашими клиентами и партнерами», — сказал РБК представитель Visa.
«Мы находимся в нормальном рабочем диалоге с партнерами, действуем в соответствии с нашими правилами и процедурами и не комментируем детали отношений с клиентами», — заявили в Mastercard.
Подробнее на РБК:
19:24 20.08.2021
Закулисинъ (Закулисинъ) писал (а) в ответ на :
> Кстати — с чего Вы взяли, что их начинало даже колбасить?
Я имею ввиду, что они никак не успокоются. Их же не куска хлеба лишили! Никто не отказывается платить им комиссию.
19:26 20.08.2021
Волжанин (Vladimir) писал (а) в ответ на :
> Закулисинъ (Закулисинъ) писал (а) в ответ на сообщение:
>> Кстати — с чего Вы взяли, что их начинало даже колбасить?
> > Я имею ввиду, что они никак не успокоются. Их же не куска хлеба лишили! Никто не отказывается платить им комиссию.
А при чём тут "платить комиссию" - судя по Вашей ссылке они нашли нарушение установленных ими правил и требуют его устранения Вы ж не думаете, что все их правила состояли из одного пункта "платите комиссию" ?
20:12 20.08.2021
Закулисинъ (Закулисинъ) писал (а) в ответ на :
> А при чём тут "платить комиссию" - судя по Вашей ссылке они нашли нарушение установленных ими правил и требуют его устранения Вы ж не думаете, что все их правила состояли из одного пункта "платите комиссию" ?
Wildberries называет такие манипуляции незаконными, так как получатели подобных писем не нарушали ни российское законодательство, ни международные правила самих платежных систем — и посоветовали их составителям еще раз перечитать их внимательно.
«Подчеркнем, что мы не вводили какие-либо дополнительные комиссии, так как тарифы формируются платежными системами, а не нами. 16 августа мы в Wildberries снизили цены на товары с учетом тарифов платежных систем и предложили россиянам самим выбирать, какой платежной системой им удобнее и выгоднее пользоваться. Теперь наши покупатели видят, как складывается цена на товар, и какие скидки они могут получить, оплачивая их с помощью различных платежных систем», — сообщает пресс-служба Wildberries.
По данным Wildberries, за рубежом подобные комиссии «значительно ниже», что компания считает «очевидным фактом дискриминации российского бизнеса, в частности, малого и среднего, который больше всего страдает от завышенных тарифов».
21:07 20.08.2021
Волжанин (Vladimir) писал (а) в ответ на :
> Wildberries называет такие манипуляции незаконными
А это никого не волнует. Как Вы правильно отметили - договоры у платёжных систем - с банками, вот банки, по желанию - могут попробовать опротестовать решения платёжных систем в соответствующих судах.
> На данный момент ситуация зависла. Юрики визы думают можно ли как-то прижать интернет-магазин исходя из их же правил и что можно сделать в принципе. Я бегло просмотрел их правила, там всё очень мутно написано, практически нет варианта, чтобы что-то предъявить магазину. Вариант блокировки -- это способ устрашения других. Он может сыграть злую шутку с визой. Суд тоже не вариант, т.к. у них нет прямых договорных отношений. А значит аппелировать придётся к нарушению каких-либо законов. >
> Вайлдсберис мог бы устроить вариант со снижением эквайринговой комиссии. Но виза на это не пойдёт, чтобы не создавать прецедент. Иначе многие захотят сделать то же самое. > > Я не исключаю, что данный инцидент просто замолчат и все останутся при своих.
Visa прислала письмо во все банки-эквайеры с просьбой расследовать ситуацию. В письме также указано, что из заявлений Wildberries и публикаций СМИ им стало известно, что площадка делает наценку 2% при оплате картой Visa. Платежная система подчеркнула, что если это действительно так, то это нарушение правил платежной системы. И если кто-то из банков будет проводить операции с наценкой, то для такого банка возможны штрафные санкции
P. S. Упс, вы тут это уже обсуждаете
00:15 21.08.2021
⍟ Наблюдатель (Реалист), если я правильно понял и Visa и Mastercard дали банкам срок до конца месяца чтобы устранить проблему и доложить о всех нехороших случаях. А дальше - в первый меся пара десятков тысяч долларов штрафа с каждого банка каждой системе и потом по нарастающей.
16:07 25.08.2021
Wildberries выявил рост популярности платежной системы Мир у россиян По данным исследования Wildberries, еще на 15 августа первые и вторые места в рейтинге предпочтений россиян занимали иностранные платежные системы, а третье — российская «Мир».
С 16 августа, после введения скидок на площадке и публикации информации о комиссиях зарубежных платежных систем, россияне стали чаще выбирать отечественные платежные системы.
В Wildberries отметили, что уже на 20 августа «Мир» заняла первое место по объемам транзакций онлайн-ритейлера среди остальных платежных систем, зарубежные же игроки сместились на второе и третье место.
Кроме того, за прошедшую неделю стремительную динамику показал и SberPay от «Сбера» — рост объемов транзакций вырос в 5 раз.
По прогнозам компании, SberPay в ближайшее время может также стать одним из фаворитов россиян при выборе способа оплаты и занять второе место после системы «Мир» на Wildberries. Третье место, по прогнозам, может получить СБП.
По подсчетам онлайн-ритейлера, благодаря появлению нового функционала на Wildberries россияне могут экономить около 40 млн рублей ежедневно.
16:39 28.08.2021
Волжанин (Vladimir) писал (а) в ответ на :
> Wildberries выявил рост популярности платежной системы Мир у россиян
Стоит отметить, что это касается только сайта Wildberries Кстати, интересно будет узнать чем закончится эта эпопея с банками, Визой и Мастеркардом.
23:49 28.08.2021
Наблюдатель (Реалист) писал (а) в ответ на :
> Волжанин (Vladimir) писал (а) в ответ на сообщение:
>> Wildberries выявил рост популярности платежной системы Мир у россиян
>Стоит отметить, что это касается только сайта Wildberries > Кстати, интересно будет узнать чем закончится эта эпопея с банками, Визой и Мастеркардом.
Да, интересно. Скоро узнаем. Особенно будет интересно посмотреть, если банки-эквайреры избавят Вайлдбериз от услуг Визы и Матсеркард.
У меня пункт выдачи Вайлдбериз находится в соседнем доме. Весьма популярная точка. Ручеёк народа в неё не иссякает. Люди пользуются, т.к. многие вещи можно купить дешевле, чем в обычных магазинах.
Я покупал там маски. Когда была 1 и 2 волна ковида, маски в наших аптеках стоили по 20 руб. за шт. А в Вайлдберизе я покупал по 4−5 руб. за шт.
> Наблюдатель (Реалист) писал (а) в ответ на сообщение:
>> Волжанин (Vladimir) писал (а) в ответ на сообщение:
>>> Wildberries выявил рост популярности платежной системы Мир у россиян
>>Стоит отметить, что это касается только сайта Wildberries >> Кстати, интересно будет узнать чем закончится эта эпопея с банками, Визой и Мастеркардом.
> > Да, интересно. Скоро узнаем. > Особенно будет интересно посмотреть, если банки-эквайреры избавят Вайлдбериз от услуг Визы и Матсеркард. >
> У меня пункт выдачи Вайлдбериз находится в соседнем доме. Весьма популярная точка. Ручеёк народа в неё не иссякает. Люди пользуются, т.к. многие вещи можно купить дешевле, чем в обычных магазинах. > > Я покупал там маски. Когда была 1 и 2 волна ковида, маски в наших аптеках стоили по 20 руб. за шт. А в Вайлдберизе я покупал по 4−5 руб. за шт.
Ну да. Есть разница в цене, когда ты продаешь сотнями (как в аптеке) или миллионами (как в сетях типа Вайлдбериз) П.С. Без Визы и Матсеркард Вайлдбериз потеряет много клиентов. Далеко не все будут делать ради них Мир или возиться с банковскими переводами.
22:01 29.08.2021
Наблюдатель (Реалист) писал (а) в ответ на :
> П.С. Без Визы и Матсеркард Вайлдбериз потеряет много клиентов.
Потери,конечно, будут. Но если учесть, что у граждан РФ в среднем по 4 карты в кошельке, не очень большие.
15:21 31.08.2021
Wildberries: Банки ответили международным платежным системам Крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries рассказал представителям СМИ о том, что банковское сообщество направило ответы в международные платежные системы. Как ранее сообщал онлайн-ритейлер, после введения скидок Wildberries по картам МИР, SberPay и СБП представители банковского сообщества начали получать письма с угрозами штрафных санкций от иностранных платежных систем.
В Wildberries рассказали, что в своих ответах банки опровергли заявления иностранных платежных систем о нарушении онлайн-ритейлером их правил – отметив, что речь идет о скидках по российским платежным системам, а не о каких-либо отдельных комиссиях.
«Несмотря на оказываемое давление банки настаивают, что законодательством не запрещено введение скидок по российским платежным инструментам. Мы находимся в постоянном диалоге с банковским сообществом, оказываем им необходимую консультационную и правовую поддержку», — рассказали в пресс-службе Wildberries.
В Wildberries напомнили, что лишь предоставили россиянам возможность выбирать наиболее удобные и выгодные им платежные системы, позволив таким образом им экономить на покупках:
«Подобная практика существует во многих зарубежных странах. И если говорить о дискриминации пользователей, о которой заявляли МПС, не является ли дискриминацией то, что российским покупателям недоступны те же условия от западных платежных систем, что и гражданам других стран, а также не наблюдаем мы дискриминацию российского бизнеса, для которого тарифы платежных систем значительно выше, чем на других рынках?», — задаются вопросом в Wildberries.
В компании также напомнили, что всего за 5 дней, как только россиянам был предоставлен выбор и опубликована информация о тарифах, платежная система МИР стала самой популярной на Wildberries, заметно выросли доли и остальных российских платежных систем.
В целом же за прошедшие 2 недели, как отмечают в Wildberries, объемы платежей по карте МИР выросли на 62%, через SberPay – в 5,4 раза, через Систему Быстрых платежей – в 2,8 раза. Уже этой осенью в Wildberries ожидают, что SberPay займет второе место по объемам платежей после МИРа, а СБП – третье.
«Мы считаем, что ситуация с монопольно высокими тарифами для российской экономики должна в корне поменяться: в других странах ставка interchange составляет от 0,05 до 0,45%, у нас же она значительно выше. Со своей стороны мы продолжим работать в интересах наших покупателей и партнеров — и будем и дальше демонстрировать россиянам честную и открытую политику в отношении цен на товары и предоставлять возможность экономить на покупках», — заключили в пресс-службе Wildberries.
Виктор Достов: отключение Wildberries от Visa и Mastercard маловероятно
Председатель Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов считает маловероятным вариант развития событий, при котором онлайн-ритейлер Wildberries будет отключен от международных платежных систем Visa и Mastercard после проверок.
«Вряд ли результаты расследования как-то скажутся на потребителях. В самом крайнем случае систематическое нарушение правил платежной системы приведет к отключению от них конкретного юрлица — это означает, что на торговой площадке не будут принимать карты Visa, Mastercard как с вводом реквизитов карты, так и через Apple Pay или Samsung Pay. Сейчас это развитие событий кажется маловероятным», — считает В. Достов.
Напомним, с 16 августа Wildberries снизил цены на товары с учетом тарифов платежных систем, которые раньше учитывались в стоимости товаров, и предложил покупателям «самим выбирать, какой платежной системой им удобнее и выгоднее пользоваться». Скидки предоставляются при оплате картами «Мир», через Систему быстрых платежей и SberPay. Такое решение раскритиковали Visa и Mastercard.
23:35 31.08.2021
Visa и Mastercard опровергли отсутствие нарушений при акции Wildberries Visa и Mastercard заявили, что не получали от банков писем, где они сообщают об отсутствии нарушений их правил со стороны Wildberries, указавшей комиссию 2% при оплате их картами. О таких письмах ранее рассказал сам ретейлер.
Visa и Mastercard не подтвердили получение писем от банков, в которых говорилось бы о соответствии новой политики Wildberries при проведении оплаты товаров правилам этих платежных систем, следует из их ответов на запросы РБК. Ранее 31 августа пресс-служба самого маркетплейса заявила, что банки «опровергли заявления иностранных платежных систем о нарушении онлайн-ретейлером их правил».
Mastercard не получала «от банков писем, в которых они бы опровергали нарушение правил платежной системы», сказал представитель платежной системы. Представитель Visa сообщил, что компания еще ожидает ответы от банков, которым были направлены официальные запросы. Он добавил, что платежная система по-прежнему отмечает нарушение своих правил компанией Wildberries в отношении держателей карт Visa путем взимания дополнительной комиссии при использовании этих карт. Представители обеих платежных систем отметили, что продолжают работать по этому поводу с банками-партнерами.
22:16 04.09.2021
Wildberries: «Наша цель – справедливый подход» Как известно, один из крупнейших российских маркетплейсов – Wildberries – принял решение с 16 августа снизить цены на товары при оплате с помощью российских платежных систем – «Мир», Система быстрых платежей (СБП) и SberPay. Таким образом, если смотреть на стоимость товаров, приобретаемых российскими потребителями на ресурсах Wildberries, соотнося итоговые ценники при оплате картами различных платежных систем, получается, что по сути он стал взимать с покупателей некую «комиссию» до 2% при оплате через Visa и Mastercard.
Со своей стороны, международные платежные системы уже заявили о нарушении правил работы со стороны маркетплейса. Собственным мнением поспешили поделиться и банки, при этом каждая сторона трактует его по-своему. Как видится экспертам дальнейшее развитие ситуации? Традиционно стремясь обеспечить разностороннее и объективное освещение событий, мы обсуждаем сегодня эти и другие, на менее острые вопросы с Владимиром Бакиным, финансовым директором Wildberries.
ПЛАС: Ваше видение реальных предпосылок для текущей дискуссии?
В. Бакин: Несколько недель назад мы просто выпустили новость о том, что по картам «Мир», по Системе быстрых платежей и SberPay будет предоставляться скидка, так как их тарифы значительно ниже, благодаря чему россияне могут экономить на покупках. К нашему удивлению, это вызвало эффект «взорвавшейся бомбы»: зарубежные платежные системы обвинили нас в дискриминации. На наш взгляд, международные платежные системы стараются всячески избежать дискуссий о высоких комиссиях. О том, что в Европе, Америке, Азии они устанавливают одни правила, а для нас – другие. Почему там комиссии в несколько раз меньше, чем у нас? Там чем-то отличаются технологии оплаты с помощью банковских карт? Конечно же, нет.
Дело в том, что во многих странах комиссии при оплате картами закреплены законодательно. Там платежные системы не могут просто так по своему усмотрению повысить их. А что же у нас? С апреля 2021 года, как писала пресса, Mastercard заметно увеличил свои тарифы. По нашей информации, по тому же пути, возможно, идет и Visa. При этом объемы интернет-платежей выросли – ведь россияне стали больше заказывать через интернет-магазины – а значит, возросли и доходы международных платежных систем.
Очевидно, что в конечном итоге все эти повышения берутся из кармана покупателей. Рост тарифов приводит и к росту цен, т. е. дополнительно способствует инфляции. Помимо покупателей, высокие тарифы больно ударяют и по российским предпринимателям, которые во время пандемии были вынуждены уйти в онлайн, и для многих он стал настоящим спасением. Им приходится или повышать цены, или жертвовать своей рентабельностью. Но есть и альтернатива – можно предложить покупателям самим выбирать наиболее выгодные им платежные инструменты. Что мы и сделали – и подобная практика применяется и в других странах.
ПЛАС:Насколько соответствует законодательству указание различных цен на товар?
В. Бакин: Полностью соответствует, что было подтверждено и профильными ведомствами. Хочу привести вам простой и понятный пример – вы идете в ближайший продуктовый магазин у дома и видите там несколько цен на один товар: с учетом скидки при предъявлении карты магазина и без, чуть повыше. Это нарушение? Конечно же, нет. И хотя эти две цены в розничном магазине уже никого не удивляют, то в онлайне это еще инновационная история, которая, возможно, пока не всем понятна.
Что касается нашей ценовой политики, то цена на товар на сайте указана уже с учетом скидки по российским платежным системам, что не запрещено законодательством. Но, безусловно, может быть применен и альтернативный вариант – как, например, когда расплачиваетесь в розничном магазине без карты лояльности.
ПЛАС:В чем заключается истинная цель вашей акции?
В. Бакин: Мы считаем, что было бы честно предложить покупателю прозрачное ценообразование – и, соответственно, выбор и возможность сэкономить. Например, сейчас вы можете выбрать географию доставки, способ доставки – курьером или в пункт выдачи, срочность доставки – экспресс или обычную – и от всего этого зависят ваши расходы на покупку товара. Но почему вам не позволяют изменить способ оплаты на более дешевый?
Отмечу, что сейчас во всем мире идут споры о высоких комиссиях платежных систем. Только в августе Amazon установила в Сингапуре и в Австралии наценку 0,5% при оплате картой Visa и рекомендовала рассмотреть другие платежные инструменты, а в США Антимонопольное управление одобрили ограничение тарифов международных платежных систем.
ПЛАС:Вы готовы к переговорам с Visa и Mastercard? Начались ли они уже?
В. Бакин: Мы открыты к любым переговорам и обсуждению любых вопросов. Пока их не было.
ПЛАС:Если вам будет предложена более низкая комиссия, будете ли вы готовы отказаться от новой ценовой политики?
В. Бакин: Здесь стоит отметить, что снижение комиссий – это даже не наша задача, а, скорее, международных платежных систем. Как только их комиссии будут сопоставимы с тарифами российских платежных систем – по сути, тогда и не будет разницы, какой картой пользователю оплачивать. Справедливый подход – это и есть наша цель.
ПЛАС:Договаривались ли вы о скидках с «Миром» и другими российскими платежными системами? Ведь они, по сути, и стали главными бенефициарами этой истории?
В. Бакин: Это полностью наша инициатива – не было каких-либо договоренностей ни с кем. Бенефициарами российские платежные системы стали только лишь потому, что предлагают более конкурентные тарифы, которые и выбирают россияне. Честная конкуренция без навязывания услуг – это и есть основа рыночной экономики.
В целом за вторую половину августа объемы платежей по картам «Мир» выросли на 62%, через SberPay – в 5,4 раза, через Систему быстрых платежей – в 2,8 раза. ПС «Мир» уже обогнала зарубежные платежные системы и заняла первое место по популярности на Wildberries. Мы полагаем, что уже этой осенью SberPay займет второе место по объемам платежей после «Мира», а СБП – третье.
ПЛАС:Как реагируют покупатели? Отразилась ли новая ценовая политика на продажах?
В. Бакин: Любой новый подход – даже тот, который уже активно используется в зарубежных странах – скорее, непривычен для покупателей, так как им нужно перестраиваться. Но результаты говорят сами за себя: платежная система «Мир» уже на первом месте в Wildberries. Что же касается наших собственных операционных результатов, то количество заказов в августе 2021 г. выросло в 2,7 раза год к году.
Вы ж не думаете, что все их правила состояли из одного пункта "платите комиссию" ?
