[Организационное] Изменение принципа приема жалоб на некорректные оценки модераторов
Politforums.net
93 5531 09:37 23.05.2016
В Совете была достигнута договоренность об изменениях принципов работы с жалобами на некорректные оценки модераторов. Подробности читайте ниже.
Старая тема перенесена в Архив. Поскольку вопрос важный, на ее месте создана эта пустая тема. Разбор полетов по предыдущей теме находится здесь:
Прошу высказываться только по теме, и не переходить ко взаимным конфронтациям.
Коллеги,
Мы меняем принцип приема жалоб на некорректные оценки сообщений модераторами.
Раньше была длинная и неудобная для всех схема - сначала жалобу подает пользователь в Модераторской, в течение двух дней получает ответ от модератора, и если ответ не устроил - идет в Совет за апелляцией.
Это не удобно, вызывает дополнительные обсуждения между пользователями и модераторами (и как следствие - войны с модераторами), и не способствует комфортной обстановке на форуме.
Теперь схема будет такой: в модераторской и в вопросах к совету появилась кнопка "Пожаловаться на оценку сообщения модератором". Как и раньше, Вы сможете указать ссылку на сообщение, в котором была некорректная оценка, и написать свой комментарий. После отправки вся эта информация уйдет в теперь закрытую ветку группы (да, доступ остался модераторам группы и Совету), а так же уведомление о Вашей жалобе придет в личку модератору и Советникам (и первое время будет приходить мне). Далее обсуждение будет вестись Советом и модераторами группы по этой жалобе, в случае необходимости Советом будут приниматься меры. Обращу внимание, что технически это будет выглядеть так - по ссылке из Вашей жалобы будет определен модератор и его тема в Модераторской, и жалоба уйдет в эту тему.
Другими словами, мы закрываем обсуждение модерирования в группах, и делаем из групповых модераторских тем ветки, в которых будут общаться Советники и модераторы по Вашим жалобам.
Уверен, что будут вопросы про непрозрачность этой схемы, поэтому хочу сразу объяснить, почему я это поддерживаю. Есть несколько причин: 1) Я всегда декларировал, что категорически против взаимных упреков между пользователями и модераторами. И считаю, что чем такого будет меньше на форуме, тем будет лучше. 2) У рядовых пользователей не должно быть своеобразной игры по троллингу модераторов жалобами. На форуме нужно общаться на интересные темы, а не охотиться за модераторами. 3) Модераторов должен контролировать Совет, а не пользователи.
В Вопросах к Совету мы так же прекращаем принимать жалобы на модераторов, и оставляем этот раздел для предложений по любым вопросам и изменениям на форуме, кроме жалоб на модераторов.
Чтобы еще больше убрать взаимную вражду между пользователями и модераторами, я убрал информацию о личности модератора из сообщений. Для целей модерации и жалоб на некорректную модерацию она не нужна, и при этом вызывает лишнюю напряженность. Информация о модераторе по прежнему сохраняется, и показывается Совету в темах в Модераторской.
Надеюсь, что с помощью этих изменений получится убрать лишнюю напряженность на форуме, и повысить качество модерации.
10:07 23.05.2016
Приветствую. Первые результаты "свидания в слепую" ... Я ничего не понимаю. Мне в "личку" пришли ответы из "Модераторской", с ответами на цитаты, которые я не писал И посему чувствую себя полным клоуном, я на месте модератора тоже бы посмеялся над написанным ...
10:16 23.05.2016
Я считаю, что форма подачи жалобы удобная. Я ее уже протестировала. Но нам нужно знать результат в каком- либо виде. Мы должны знать, кто прав: модератор или это мы неправильно понимаем какой-то пункт правил.
10:34 23.05.2016
мне принцип работы новой системы нравится, хотя не было случая ее протестировать - к счастью:) если вопрос в устранении хамства, шовинизма, перекоса в чью-то пользу на форуме, а не в охоте на модераторов или пользователей - то она хороша, имхо
10:40 23.05.2016
Если заткнуть рот, то о проблеме говорить перестанут, но вот проблема не исчезнет. Как пример, удаление раздела в котором каждый пользователь мог высказать своё мнение о форуме и администрации. Его удалили и тем самым заткнули рот пользователям, но мнение пользователей об администрации лучше не стало, как и о форуме.
Если подонку нельзя сказать что он подонок, то это не значит, что он перестал быть подонком.
11:29 23.05.2016
wayfarer (wayfarer) писал(а) в ответ на :
> Мне в "личку" пришли ответы из "Модераторской", с ответами на цитаты, которые я не писал > И посему чувствую себя полным клоуном, я на месте модератора тоже бы посмеялся над написанным ...
Мое упущение, закрыл отправку процитированных сообщений из этих тем.
11:30 23.05.2016
Sophie Ru (30519) писал(а) в ответ на :
> Но нам нужно знать результат в каком- либо виде. Мы должны знать, кто прав: модератор или это мы неправильно понимаем какой-то пункт правил.
Прав или нет модератор решит Совет, и применит в случае необходимости санкции. Если не правы Вы - Советники тоже Вам про это расскажут в личке.
> wayfarer (wayfarer) писал(а) в ответ на сообщение:
>> Мне в "личку" пришли ответы из "Модераторской", с ответами на цитаты, которые я не писал >> И посему чувствую себя полным клоуном, я на месте модератора тоже бы посмеялся над написанным ...
> > Мое упущение, закрыл отправку процитированных сообщений из этих тем.
>> wayfarer (wayfarer) писал(а) в ответ на сообщение:
>>> Мне в "личку" пришли ответы из "Модераторской", с ответами на цитаты, которые я не писал >>> И посему чувствую себя полным клоуном, я на месте модератора тоже бы посмеялся над написанным ...
>> >> Мое упущение, закрыл отправку процитированных сообщений из этих тем.
>А откуда взялось то, чего я не писал ?
Вас процитировали. И процитированное сообщение пришло Вам.
11:44 23.05.2016
Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о реформе.Считаю данное изменение положительным,форуму давно пора снизить градус противостояния,снизить количество обсуждений жалоб,банов,наказаний и прочего негатива. А то в последнее время ощущаешь себя на форуме как будто на войне,которую ты не начинала.
>> Politforums.net (admin) писал(а) в ответ на сообщение:
>>> >>> wayfarer (wayfarer) писал(а) в ответ на сообщение: >>>> Мне в "личку" пришли ответы из "Модераторской", с ответами на цитаты, которые я не писал
>>>> И посему чувствую себя полным клоуном, я на месте модератора тоже бы посмеялся над написанным ...
>>>
>>> Мое упущение, закрыл отправку процитированных сообщений из этих тем. >> А откуда взялось то, чего я не писал ?
> > Вас процитировали. И процитированное сообщение пришло Вам.
Босс, вы не поняли. Выделил жирным текстом. Ладно, вопрос закрыт.
12:07 23.05.2016
Уважаемый администратор. Вы сделали модерацию такой как считаете нужно. Но возникает вопрос,если модератор, выставил неправильно оценку и понесёт наказание,мне от этого не легче. Кто вернёт, не активную кнопку " нарушение" из-за того что модератор не нашёл нарушение,там где оно есть?
12:17 23.05.2016
Админ. состав форума, с невероятным усердием постоянно сообщает нам о том, что им надоели модераторские войны и жалобы на модерацию. А знаете ли вы, как нам это надоело? Вы даже не представляете как мы устали от постоянного бега по кругу. Систематические нарушения модераторами одних и тех же пунктов правил продолжаются, а конца и края этому не видно.
Я вам так скажу, нет ничего хуже, чем заниматься лечением следствия, а не причины. К моему глубочайшему сожалению, вместо того что бы заниматься улучшением модерации и разработкой четких критериев оценок, вы, уважаемые, решили принять "удобное" решение. Но для кого удобное, для пользователей? Нет, для себя. Хотя я не удивлена...
Сто раз уже предлагали пользователи заняться искоренением причин двойных подходов к оценки постов (именно по этой причине такой накал страстей и поток жалоб):
-разработать примеры оценок нарушений и довести это до модераторов. Технически внедрить всплывающие окно при оценки постов. Тогда модератор подберет по степени схожести тот или иной пример и выбора у него не будет;
-разработать четкие критерии оценок по каждому нарушению;
-оставить одно наказание за нарушение и не выпендриваться, раз такой разброд и шатание в рядах модераторов. Не хотите, считает не правильным? Тогда займитесь тестированием всех модераторов на предмет знания правил форума, повышайте их квалификацию принудительно. В конце концов, что вас, что модераторов на аркане никто не тащил, и вы сами согласились заниматься этим делом на форуме.
Выбирай, как говориться, и начинай заниматься искоренением причины противостояния. Но нет же, вы глухи к разумным доводам и предпочтете причину противостояния не замечать.
Безусловно, механизм подачи жалоб который сейчас внедрен существенно облегчит вам существование на форуме. Вы достигните нирваны и будите ощущать, что "в Багдаде все спокойно". Прогнозирую, что вы добьетесь успеха и динамика снижения количества жалоб будет и весьма существенная. А знаете за счет чего? Нет, не по причине улучшения модерации и улучшения климата на форуме, а по причине развившейся в нас лени. Метать бисер (образно выражаясь).... я лично не буду в пустую. После того как меня лишили права знать о результате рассмотрения моей жалобы (хотя бы в личку), я очень редко когда нажимаю на кнопочку-нарушение. Теперь я этого вовсе делать не буду. Меня не только лишили права знать о результате рассмотрения моей жалобы, так еще и лишили права знать имя того нехорошего модератора который правила форума предпочитает игнорировать.
Какая мне "награда" моральная, за то, что я не буду игнорировать нарушения и решу добровольно помогать форуму, стать хоть сколько нибудь лучше, чище, успешней? Я на форуме-гость и не более. Почитаю и скверные и гадкие сообщения, мне от этого не горячо и не холодно.
В сложившейся ситуации, я, предпочту всю эту грязную и неблагодарную работенку, по очищению форума, оставить модераторам, которых вы так оберегаете от "сглаза". Теперь пусть они ходят по темам, читают все подряд, жмут кнопку нарушение, сами все это проверяют и сами друг на друга жалобы пишут. Минус 1 от меня на подачу жалоб вы уже получили. Не буду усложнять вам жизнь и писать жалобы. Удачи модераторам и терпения!
>>> >>> Politforums.net (admin) писал(а) в ответ на сообщение: >>>> >>>> wayfarer (wayfarer) писал(а) в ответ на сообщение: >>>>> Мне в "личку" пришли ответы из "Модераторской", с ответами на цитаты, которые я не писал >>>>> И посему чувствую себя полным клоуном, я на месте модератора тоже бы посмеялся над написанным ...
>>>>
>>>> Мое упущение, закрыл отправку процитированных сообщений из этих тем.
>>> А откуда взялось то, чего я не писал ?
>> >> Вас процитировали. И процитированное сообщение пришло Вам.
>Босс, вы не поняли. Выделил жирным текстом. > Ладно, вопрос закрыт.
Пришлите мне в личку сообщение, которое Вы не писали. Написанное не Вами не должно было прийти цитатой.
12:34 23.05.2016
Вреднюга (33959) писал(а) в ответ на :
> > Уважаемый администратор. Вы сделали модерацию такой как считаете нужно. Но возникает вопрос,если модератор, выставил неправильно оценку и понесёт наказание,мне от этого не легче. > Кто вернёт, не активную кнопку " нарушение" из-за того что модератор не нашёл нарушение,там где оно есть?
Боюсь что никто Я подумаю, что можно с этим сделать, но пока все схемы, которые сейчас приходят в голову, очень трудоемки либо технически, либо организационно.
Я подумаю, что можно с этим сделать, но пока все схемы, которые сейчас приходят в голову, очень трудоемки либо технически, либо организационно.