17 июля, сразу после того как стало известно о крушении малайзийского Boeing, миссия ОБСЕ заявила, что постарается максимально быстро определить свою роль в выяснении обстоятельств падения самолета. Пресс-секретарь миссии Майкл Бочуркив сообщил, что у ОБСЕ есть небольшое число наблюдателей в регионе, но не вблизи место падения, поскольку оно находится в небезопасной зоне.

18 июля прошла видеоконференция трехсторонней контактной группы, состоящей из представителей ОБСЕ, Украины и РФ, с ополченцами. ОБСЕ призвала ополченцев оцепить место крушения, а также сообщила, что они гарантировали безопасность наблюдателям и международным следователям на месте крушения, а также свободный доступ к месту катастрофы. Также Постоянный совет ОБСЕ принял декларацию ОБСЕ о крушении малазийского самолета.

В этот же день Киев обратился к ряду иностранных государств с просьбой провести международное расследование авиакатастрофы.

Делегация ОБСЕ в составе почти 20 человек приехала на место крушения, а позже уехала в Донецк, проведя на месте происшествия около часа. Пресс-служба ОБСЕ заявила, что наблюдатели не получили неограниченного доступа, который был им обещан, и смогли войти лишь на 200 метров внутрь зоны крушения.

19 июля наблюдатели миссии ОБСЕ продолжили осмотр место крушения Boeing около села Грабово. Представители ОБСЕ сообщили, что не знают о месте нахождения черных ящиков и не контактировали с экспертами, работающими на месте катастрофы, хотя и получили к месту ЧП больший доступ, чем накануне.

Представитель специальной миссии ОБСЕ на Украине Майкл Бочуркив заявил, что все вещи пассажиров разбившегося малайзийского лайнера находятся на месте крушения в сохранности, говорить о фальсификациях со стороны ополченцев нет повода.

20 июля была достигнута договоренность о том, что украинские специалисты вместе с наблюдателями ОБСЕ вывезут тела погибших в специальных вагонах-рефрижераторах. Поезд с телами должен был отправиться в Торез, а затем проследовать на территорию, контролируемую украинскими властями.

Пресс-секретарь миссии ОБСЕ на Украине Майкл Бочуркив сообщил, что ополченцы ДНР обеспечивают наблюдателей ОБСЕ охраной. Также Бочуркив обратил внимание на то, что люди, охраняющие место катастрофы, неоднократно повторяли, что ждут экспертов, способных собрать необходимую информацию для проведения расследования причин трагедии.

Из-за непрекращающихся боевых действий наблюдатели ОБСЕ и международные эксперты были вынуждены изучать место крушения под постоянными обстрелами. Тогда же главы Нидерландов и Австралии высказались за то, чтобы направить полицейских охранять место ЧП.